2013年是互联网大放异彩的一年，它已不仅仅是一个窗口，一个引擎，更是威力巨大的催化剂。盘点过去一年互联网的发展，有惊喜也有恐惶，在跌宕起伏的行业竞争中，如何起死回生，化险为夷，一切都在于你是否能玩转互联网。毫不夸张地说，未来，中国多个传统行业的生死牌将攥在“互联网化”手中，如果你没有成功触“网”，你就会被彻底地落后。

　　多渠道开启新领域

　　互联网正改变着生活，也带来了新的变革。面对互联网来势汹汹的巨大冲击，墨守成规的传统行业逐渐被互联网渗透。曾经一直按部就班、有序前行的传统行业也纷纷顺势活跃地跳进互联网的浪潮中去。据统计，2013年中国电子商务交易总额预计将达10万亿元，其中网络零售将超过1.8万亿元，中国将由此超越美国成为世界第一大网络零售国。从中我们不难发现，近年来加速崛起的传统企业电商显然已经成为网络零售大军中一支***重要的力量。巨头们的举措，无不昭示着传统行业对电子商务的认可与向往。

　　越来越多的传统行业纷纷触“网”，线上线下渠道成为企业开拓市场的两翼。一年来，不论是线上出身的天猫、京东，还是从传统线下卖场出身的苏宁与国美，都在向线上线下不断探索，以一种线上线下融合的多渠道的方式备战互联网，合理应用互联网。2013年一年，京东商城利用自己的资源和平台优势多次与传统电器商联手；线上出身的小米也开始了线下的努力，日前，小米之家武汉旗舰店进驻光谷商圈，为米粉提供体验、维修等服务服务。

　　传统行业与互联网的结合焕发着新的生命，同时也向更广泛的维度四面八方地展开，突破了地域地限制向更加偏远的农村、中西部、三四线城市渗透。挖掘新的消费力，开拓更新鲜的市场。值得注意的是，在未来拓展空白领域、精耕三四线市场时，个业界巨头大亨们也应及时调整自身综合运营能力，适应新的消费需求。

　　多功能促进新升级

　　对于电商平台来说，2013年可以说是“跨界年”。一面是跨界营销的热闹场景，一面是残酷的行业洗牌，无论为何，对于互联网下的各行业来说，都将是一次彻底地进步与全面的升级。

　　以销售企业苏宁为例，它从2009年启动变革，上线苏宁易购。去年，苏宁更是艺高人胆大，将“苏宁电器”更名为一般常人难以理解的 “苏宁云商”，进一步推进“去电器化”的品牌发展战略路径。近期，苏宁又在加速“全金融”跨界布局，称正在筹备申请苏宁银行，并将触角伸向保险领域，采取线上线下联动方式销售保险。这样，一个“店商+电商+零售服务商+金融商”的“云商”升级版，完全浮出水面。当然，积极布局金融业务，实现跨界运营的还有阿里、腾讯、慧聪等电商巨头。而***终受益的不仅仅是电商巨头们，还有消费者，基于互联网的业务服务，商家则需要给客户提供一对一的个性化服务体验。同时，客户满意度在互联网上有实时传播和迅速放大的效应，一条评价、一次打分都有可能对企业的业务经营造成一定影响，这也倒逼企业必须增强全面服务意识，以客户为中心，加强互动交流，满足其服务需求，进而提高客户忠诚度，保证客户服务的连续性。

　　诚然，传统行业亟待“破茧”，金融、物流、餐饮等都将是新的战场，互联网本身凭借无门槛、成本低、信息透明，可随时、随地、随意订购服务的先天优势，带来了一种安全便利的用户体验，同时也形成了自己独特的核心竞争力。

　　多触角实现新模式

　　2013年，电商以它们的浩荡之势成为社会普遍关注的焦点，成为改变市场格局、创造新的商业秩序***火爆的关键词。互联网金融、大数据时代、移动电子商务、跨境电商、传统企业触网、平台化电商等一个个火热的话题层出不穷。在O2O、移动电商异军突起，4G等网络基础不断完善下，全民电商时代即将来临。

　　2013年12月4日，工信部向中国移动、中国电信和中国联通颁发“LTE/第四代数字蜂窝移动通信业务(TD—LTE)”经营许可，标志着我国电信产业进入4G时代。前有PC端的宽带中国，后有移动端的4G领航，中国网民将享受“畅游无限”的同时，高速的网络将给社会带来更大的变革和更多的产业机会。

　　未来，电子商务在市场中的份额会越来越大，这似乎是不言而喻的结果。而互联网平台有节约成本、节省仓储和24小时服务等优势，这也会吸引越来越多的人去接触、去尝试，可以说这是很多行业未来发展的必然趋势。然而，面对着“永不打烊”的网络商城，如何建立更加多维、长链的数据，如何实现更加精细、智能的分析，如何提供更加***、个性的服务，是电商未来大发展需要不断校正、提升的方向。

　　近几年，电商的爆发式的发展，不仅加速了全民电商的到来，也加速了行业与行业之间的重组与融合，促使C2C、B2C***终走向O2O。如果说“互联网化”是一张生死牌，那么传统领域手握那些牌，如何出牌，何时出牌，都是一个不得不认真思考的问题。也许可以这样认为，如何整合和利用互联网的资源，是传统企业赢得竞争的关键，而一味地被动接受并不是上乘之作，如何把手里的牌组合成为一把好牌，融为一体，那才是互联网时代的王道。